Pogosta Vprašanja

2023 Avtor: Bruce Fulton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-11-27 19:18

Naši lokalni strokovnjaki živijo in delajo na destinaciji in imajo iz prve roke dostop do priporočenih izkušenj. Naši strokovnjaki bodo vaše potovanje prilagodili, dokler ne bo izpolnilo vseh vaših pričakovanj, naš sistem rezervacij, ki je enostaven za uporabo, pa vam bo preprosto potrdil pot.

Ja! V obrazcu za povpraševanje nam sporočite o svojem sanjskem potovanju in eden od naših prijaznih agentov za pomoč strankam vam bo čim prej sporočil.

Naši lokalni strokovnjaki lahko rezervirajo lokalne lete kot del vašega potovanja, vendar glede na število različnih možnosti, ki so na voljo za mednarodne lete, priporočamo, da jih rezervirate sami.

Ja lahko! Da v obrazcu za povpraševanje izberite 1, v razdelku »Število potnikov«, ostalo pa bomo storili.

Predlagamo, da si rezervirate vsaj štiri tedne naprej, da zagotovite, da so na voljo zahtevane komponente potovanja. Če je vaša prošnja zadnja minuta, se obrnite in videli bomo, kako vam lahko pomagamo.

Čeprav v Rough Guides ne ponujamo že pripravljenih paketov, bo vaš lokalni strokovnjak z veseljem oblikoval potovanje z otroki.

Vsak načrt potovanja označuje seznam vključkov in izključitev, kot so nočitve, prenočitve, izkušnje, obroki itd. Vsa naša potovanja vključujejo dostop do 24/7 številke za klic v sili v vašem ciljnem kraju.

Naše lokalne strokovnjake je skrbno izbrala ekipa Rough Guides. Imajo veliko izkušenj z rezervacijami potovanj, ki pripadajo uglednim organizatorjem potovanj na njihovih destinacijah. Nenehno spremljamo kakovost naših lokalnih strokovnjakov, da zagotovimo odlično storitev za stranke. Platforma Rough Guides olajša stik med vami, popotnikom in lokalnim organizatorjem potovanj. Pogodbi o rezervaciji bosta sklenjeni med tema pogodbenicama, v skladu s pogoji organizatorja potovanja.

Da se izognete kakršnim koli zamudam v komunikaciji, vas prosimo, da se pred vložitvijo zahteve registrirate s svojim e-poštnim naslovom in izbranim geslom ali bodisi s svojim Facebook ali Twitter računom. To nam olajša stik z vami.

Uporaba trgovine

Kaj je e-knjiga?

Kaj je vodni žig?

Kako kupim e-knjigo?

Kako prenesem e-knjigo?

Kako izbrati pravo obliko datoteke za svojo napravo?

Kakšne so omejitve datotek?

Kako hitro bo po nakupu moja datoteka na voljo?

Kako dolgo bo moja datoteka na voljo?

Kako dolgo traja proces regeneracije?

Lahko najprej preberem vzorec?

Ali lahko kupim tiskani vodnik?

Ali lahko kupim darilni bon za e-knjigo?

Ali lahko delim datoteke e-knjige?

Ali so vaše knjige na voljo v drugih jezikih?

Imam težave s prenosom - kaj naj storim?

Kako lahko dobim prihodnje posodobitve?

Uporaba spletnega mesta

Ali se moram registrirati za uporabo spletnega mesta?

Kako spremenim geslo?

Pozabil sem svoje geslo!

Kako se lahko naročim ali odjavim iz e-novic?

Kako prijavim neprimerno uporabniško vsebino?

Na spletni strani sem našel informacije, za katere menim, da niso v redu - kaj naj naredim?

Splošno

Zdi se, da veste, kaj počnete - bi me izdelovali po meri Grobi vodič?

Zakaj tukaj ne objavite vodnika [izbrani cilj]?

Kaj počnete z mojimi podatki?

Kako vas lahko kontaktiram?

Grobi vodniki so roughguides.com so v celoti v lasti in upravlja Apa Digital AG, Siebnen (Švica). Podjetje je ustanovljeno po švicarskem pravu s sedežem na Bahnhofplatz 6, CH-8854 Siebnen. Podjetje je vpisano v Trgovinski register kantona Schwyz, matična številka CH20.3033.676. Apa Digital AG je del skupine Apa Publications

Naše ciljne strani vsebujejo koristne informacije o vsakem od krajev, ki jih pokrivamo. Izbrali smo vse bistvene informacije, ki jih potrebujete pred odhodom, na primer valuto, kulturo, vreme in drugo. Za podrobnejše informacije lahko kupite enega od naših vodičev ali e-knjig v naši spletni trgovini.

Prosimo, pošljite e-poštno sporočilo na [email protected] s temo "Delete my account". Prosimo, pošljite to e-poštno sporočilo z e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili za registracijo računa ali za posredovanje Facebooka / Twitterja v primeru socialne prijave.

Prosimo, pošljite e-poštno sporočilo na naslov [zaščiteno preko e-pošte] s temo "Prosimo, priskrbite kopijo mojih podatkov". Prosimo, pošljite to e-poštno sporočilo z e-poštnega naslova, ki ste ga uporabili za registracijo računa ali za posredovanje Facebooka / Twitterja v primeru socialne prijave. Upoštevajte, da postopek zbiranja teh podatkov lahko traja do 40 dni.

Ali se moram registrirati za uporabo spletnega mesta?

Ne. Ogledate si lahko vse dele spletnega mesta, vključno z našo ciljno vsebino, podcaste, članke in galerije, ne da bi se prijavili na spletno mesto. Kljub temu potrebujemo nekaj podrobnosti od vas, ko kupite katero koli e-knjigo v trgovini.

Nazaj na vrh

Kako spremenim geslo?

Če na strani za prijavo vnesete napačno geslo, boste prejeli obvestilo o napaki. Kliknite povezavo »Izgubili ste geslo« in vnesite svoje uporabniško ime ali e-pošto. Preverite v nabiralniku za e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla (zadeva: [Grobi vodniki] Ponastavitev gesla) in sledite povezavi, da jo ponastavite.

Nazaj na vrh

Kako se lahko naročim ali odjavim iz e-novic?

Na naše glasilo se lahko naročite na dnu vsake strani ali na strani za prijavo na glasilo. Če ga boste naročili, vam bomo privoščili 20% popusta! Če želite preklicati naročnino na glasilo Rough Guides, lahko uporabite povezavo "odjava", ki jo najdete na dnu vsakega glasila. Ko bo to izbrano, ne boste več prejemali našega mesečnega glasila.

Nazaj na vrh

Na spletni strani sem našel informacije, za katere menim, da niso v redu - kaj naj naredim?

Trudimo se čim bolj človeško posodabljati podatke na spletni strani grobguides.com, vendar se občasno stvari spremenijo ali napake zdrsnejo po mreži. Zelo cenimo, če nam pošljete e-poštno sporočilo in nam sporočite vse morebitne ugotovljene netočnosti, da jih lahko hitro odpravimo.

Nazaj na vrh

Kaj je e-knjiga?

E-knjiga je elektronska različica tiskane knjige, ki jo je mogoče brati v računalniku ali na napravah, kot so iPad, Kindle ali Android telefon. Ponujajo vso kakovost in bogastvo naših tiskanih vodnikov z dodatno prenosljivostjo in enostavnostjo dostopa.

Nazaj na vrh

Kaj je vodni žig?

Ko naročite e-knjigo z vodnim žigom, ustvarimo prilagojeno kopijo datoteke z vašim imenom, ki je vidno, a diskretno nalepljeno na dokument, skupaj z nevidnim identifikatorjem. Ti so znani kot vodni žigi in datoteko povezujejo z vami, kupcem. Brez skrbi - poskrbeli smo, da ti identifikatorji ne vsebujejo nobenih drugih osebnih podatkov o vas. To nam omogoča, da prepoznamo in minimiziramo nepooblaščene kopije v obtoku, ne da bi prisilili neprijeten DRM (digitalno upravljanje pravic) svojim strankam. Brez gesel. Brez obročkov, ki bi skočili skozi. Samo vsebina.

Nazaj na vrh

Kako kupim e-knjigo?

Na kateri koli strani knjige kliknite oranžni gumb »Nakup«. To bo izdelek dodalo v vašo košarico. Za začetek postopka nakupa lahko kliknete oranžni gumb »Prikaži košarico« ali nadaljujete z nakupovanjem. Če se odločite nadaljevati nakupovanje, lahko do košarice kadar koli dostopate tako, da na glavni navigacijski vrstici kliknete ikono košare in nato kliknete modri gumb »Prikaži košarico«.

Nazaj na vrh

Kako prenesem e-knjigo?

Ko opravite nakup, vam bomo poslali začetno e-poštno sporočilo za potrditev naročila. Za ustvarjanje e-knjige z vodnim žigom bomo potrebovali približno 5 minut, po kateri vam bomo poslali drugo e-pošto s povezavami za prenos v vaše e-knjige. Ko so datoteke pripravljene, lahko do njih dostopate tudi na kartici »Moje e-knjige« v navigaciji, nato pa se boste morali prijaviti (če še niste). Za podrobnejša navodila o prenosu na napravo glejte naša navodila za prenos.

Nazaj na vrh

Kako izbrati pravo obliko datoteke za svojo napravo?

Vsi naši naslovi, razen serij "Snapshot" in "Phrasebook", so na voljo v treh različnih formatih: ePub, Mobi in PDF. To pomeni, da ob nakupu naslova prejmete povezave do vseh treh formatov, ki ponujajo združljivost v vseh napravah. Naslovi posnetkov so na voljo samo kot ePub in Mobi, vendar vseeno ponujajo veliko prilagodljivosti. Naslovi z besedno zvezo so na voljo samo kot ePub.

• ePub je združljiv s široko paleto pametnih telefonov in naprav (vključno s PC-jem, Mac-om, iPadom, iPhone-om, iPod Touch-om, Androidom, Nook-om, barvo Nook, Nook Tablet, Sony Reader in drugimi e-bralniki)
• Mobi je izvorni format za vse e-bralnike in tablične računalnike Kindle (Kindle in Kindle Fire) in aplikacijo Kindle, ki je na voljo na številnih napravah
• PDF-datoteke je mogoče odpreti na katerem koli računalniku Mac ali PC z brezplačno programsko opremo Adobe Reader ali Adobe Digital Editions ter na številnih napravah (vključuje PC, Mac, iPad, iPhone, iPod Touch, Kindle in Kindle Fire)

Knjige v formatu Mobi si lahko ogledate tudi v napravah iPhone, iPad in BlackBerry ter osebnih računalnikih prek aplikacije Kindle. Drugi e-bralniki, na primer Nook in Sony Reader, ne morejo brati Kindlejeve knjige Mobi.

Nazaj na vrh

Kakšne so omejitve datotek?

Lahko naredite kopije za svojo osebno uporabo, vendar ne smete dajati datotek drugim osebam ali pa datotek postavljati na strežnike, kjer lahko drugi prebirajo ali dostopajo do te vsebine. Datotek morda ne urejate, lahko pa si jih ogledate ali natisnete za osebno uporabo, kot se vam zdi primerno. Upoštevajte, da naslovi posnetkov in stavkov niso na voljo v obliki PDF in jih zato ni mogoče natisniti.

Nazaj na vrh

Kako hitro bo po nakupu moja datoteka na voljo?

Ko oddate svoje naročilo, takoj začnemo z obdelavo datoteke, da jo prilagodimo. Ta postopek traja od 5 do 10 minut.

Nazaj na vrh

Kako dolgo bo moja datoteka na voljo?

Skoraj za vedno. Vaša datoteka z vodnim žigom bo na voljo 7 dni po datumu nakupa na kartici »Moje e-knjige«, ki je na voljo v navigaciji, ko se prijavite. Po 7 dneh se bo datoteka »iztekla«, vendar z enim klikom lahko regenerirajte datoteko. Datoteke potečejo, zato nam ni treba shraniti vsake doslej kupljene datoteke - naša garaža je le tako velika. Model poteka in regeneracije nam omogoča, da ohranimo stvari lepo in urejeno, hkrati pa zagotavljamo, da imate vedno dostop do vaših digitalnih izdelkov. Izjema od pravila je, da če izdelek kdaj izide iz tiska, smo dolžni (po pogodbi) prenehati prodajati. V teh primerih datoteke ne boste mogli osvežiti.

Nazaj na vrh

Kako dolgo traja proces regeneracije?

Obnavljanje datotek običajno traja nekaj minut. Ko kliknete »Pridobi novo datoteko«, se prikaže indikator stanja, povezave pa bodo spet aktivne, ko bo postopek končan. Za ogled tega boste morda morali osvežiti brskalnik.

Nazaj na vrh

Lahko najprej preberem vzorec?

Večina vodnikov v trgovini ima ikono "Pogled znotraj" na sliki suknjiča. Kliknite to, da dobite vzorec e-knjige.

Nazaj na vrh

Ali lahko kupim tiskani vodnik?

Knjige priročnikov lahko kupite s klikom na povezave do naših pridruženih partnerjev na straneh izdelkov v trgovini s grobimi vodiči, kot tudi pri nakupih vodnikov neposredno od vseh vodilnih knjigarn in prodajalcev.

Nazaj na vrh

Ali lahko kupim darilni bon za e-knjigo?

Te funkcije še nimamo. Če si želite, da bi to imeli na spletnem mestu, nam pišite na [zaščiten e-poštni naslov], da nas obvestite!

Nazaj na vrh

Ali lahko delim datoteke e-knjige?

Ko kupite e-knjigo, je ta kopija zasnovana za vašo osebno uporabo. Medtem ko lahko kopirate e-knjigo za uporabo v drugi napravi, ki jo imate, na primer prenosni e-bralnik ali pametni telefon, ne morete deliti kopij z drugimi. Prav tako ne morete prodati rabljenih e-knjig; lastništvo je samo vaše in ga ni mogoče prenesti. Naše e-knjige so vdelane v prilagojene vodne žige, ki nam pomagajo prepoznati nepooblaščene kopije, ki jih najdemo na spletu.

Nazaj na vrh

Ali so vaše knjige na voljo v drugih jezikih?

Trenutno so naše e-knjige na voljo samo v angleščini.

Nazaj na vrh

Imam težave s prenosom - kaj naj storim?

Pišite nam na [email protected] in pomagali vam bomo!

Nazaj na vrh

Kako lahko dobim prihodnje posodobitve?

Datoteke se posodobijo, če pride do sprememb in / ali popravkov. Če je vaša datoteka potekla, jo z obnovitvijo zagotovite, da boste dobili najsodobnejšo različico datoteke. Če želite to narediti, pojdite na razdelek »Moje e-knjige«.

Nazaj na vrh

Zdi se, da veste, kaj počnete - bi me izdelovali po meri Grobi vodič?

Mi bi radi! Pošljite e-pošto e-poštnemu sporočilu [zaščitena po e-pošti] in nam povejte o svojem projektu.

Nazaj na vrh

Zakaj tukaj ne objavite vodnika [izbrani cilj]?

Vodnike oblikujemo po stotinah destinacij, ponavadi tam, kjer menimo, da bodo popotniki kar najbolje izkoristili cilj s pomočjo vodnika, ki temelji na naših izkušnjah, ki potujejo tja. Vendar vedno pregledujemo našo objavo, zato nam preprosto spustite e-poštno sporočilo in nam povejte, kakšne vodiče želite objaviti.

Nazaj na vrh

Kaj počnete z mojimi podatki?

Tukaj smo zasebna skupina pri Rough Guides in razumemo, da ste tudi vi, zato osebnih podatkov, ki smo jih zbrali od vas, običajno ne razkrivamo tretjim osebam. Občasno lahko sodelujemo z drugim spletnim mestom, vendar vam bomo vedno povedali, da bodo podatki, ki jih zbiramo od vas, deljeni, če je tako, in nam lahko sporočite, če niste zadovoljni,. Če želite prebrati več o tem, si oglejte naš polni pravilnik o zasebnosti.

Nazaj na vrh

Kako vas lahko kontaktiram?

Preko nas kontaktirajte.